การบริการเกินขนาดอาจเกิดขึ้นได้ในการดูแลสุขภาพหลายประเภท โดยมีคำจำกัดความที่หลากหลาย แต่ในทางทันตกรรม การวิจัยของเราให้คำจำกัดความของการบริการที่มากเกินความจำเป็น คือเมื่อการรักษาทางทันตกรรมนั้นได้รับการบริการที่สมเหตุสมผลทางคลินิก หรือในกรณีที่ไม่มีเหตุผลใดที่สมเหตุสมผลสำหรับการดูแลนั้นเลย มีการรายงานการให้บริการเกินขนาดในทางทันตกรรมในระดับสากลและมีการพูดคุยกันทางออนไลน์
และเรารู้เรื่องนี้ในออสเตรเลียมาระยะหนึ่งแล้ว ในปี 2555
ทันตแพทย์ในซิดนีย์รายหนึ่งขึ้นศาลและถูกปรับมากกว่า 1.7 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียจากการรักษาผู้ป่วยรายหนึ่งมูลค่าเกือบ 75,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย โดยรู้ว่าไม่จำเป็นและไม่ได้ผล ในปี 2013 ทันตแพทย์ในซิดนีย์อีกคนหนึ่งถูกตัดสินว่ามีความผิดในการให้บริการผู้ป่วยในบ้านพักคนชราเกินขนาด ซึ่งบางรายมีภาวะสมองเสื่อม เขากรอฟันของพวกเขาให้พอดีกับครอบฟันที่พวกเขาไม่ต้องการโดยไม่ต้องดมยาสลบ
อย่างไรก็ตาม การให้บริการมากเกินไปอาจรุนแรงน้อยกว่าที่เปิดเผยในคดีสำคัญในศาลเหล่านี้ ทันตแพทย์ที่เราสัมภาษณ์กล่าวว่าพวกเขามักรู้สึกกดดันที่ต้องให้บริการมากเกินไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติประจำวัน เราวิเคราะห์บทสัมภาษณ์และบันทึกประจำวันจากทันตแพทย์ชาวออสเตรเลีย 20 คนที่ทำงานในสถานพยาบาลเอกชน ซึ่งเป็นการศึกษาประเภทแรกที่มีมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับการให้บริการที่มากเกินไป
ทันตแพทย์ส่วนใหญ่ที่เราสัมภาษณ์รู้สึกกดดันที่จะต้องให้การดูแลที่ไม่จำเป็น แรงกดดันมาจากเจ้าของการฝึกหรือความต้องการของตนเองในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางการเงิน พวกเขาพูดถึงวัฒนธรรมในแนวทางปฏิบัติบางอย่างของ “การค้นหาการรักษา” ที่ต้องทำ แทนที่จะรักษาเฉพาะปัญหาที่ผู้ป่วยมี:
ฉันลาออกจากงานแรกเพราะพวกเขาโฆษณามากเกินไป และฉันก็คิดได้ประมาณสองสัปดาห์หลังจากนั้น เพราะมันเป็นเรื่องของ “คุณทำครอบฟันกี่ครั้งต่อสัปดาห์? เราคาดหวังให้แพทย์ของเราครอบฟันอย่างน้อยวันละครั้ง” และไม่มีปัจจัยการดูแลที่แท้จริง คนไข้ต้องการอะไรกันแน่ มันเป็นเรื่องของ “เอาล่ะ คุณกำลังพบคนไข้รายใหม่ ดูว่าคุณจะได้รับรายได้มากขนาดนี้จากคนไข้รายนั้นหรือไม่”
ทันตแพทย์เอกชนส่วนใหญ่ในออสเตรเลียได้รับค่าจ้างตามค่ารักษา
ที่พวกเขาให้ รูปแบบค่าบริการนี้จึงสร้างแรงจูงใจให้การรักษามากขึ้นแทนที่จะน้อยลง
อย่างไรก็ตาม การบริการมากเกินไปนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้เข้าร่วมบางคนกล่าวว่าอัตลักษณ์ทางวิชาชีพของพวกเขาในฐานะทันตแพทย์ช่วยให้พวกเขาให้ความสำคัญกับผู้ป่วยก่อนผลกำไร:
ฟังนะ ฉันให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพมาก่อนเสมอ มีสองครั้งที่ฉันแนะนำมงกุฎและฉันคิดว่า “ตกลง ฉันทำสิ่งนี้เพราะมงกุฎเป็นสินค้าระดับไฮเอนด์หรือเพราะฉันเชื่อว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วยจริงๆ” และ ฉันมักจะไปกับสิ่งที่ฉันเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วย
ทันตแพทย์ที่เราพูดคุยด้วยกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลามากมายในการพิจารณาว่าพวกเขาจัดการการดูแลผู้ป่วยอย่างไรในระบบที่เบ้โดยเนื้อแท้แล้วเพื่อส่งเสริมการบริการที่มากเกินไป
แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนจากรูปแบบค่าบริการเพียงอย่างเดียว ซึ่งอาจรวมถึงค่าบริการรายเดือนสำหรับการให้ผู้ป่วยลงทะเบียนกับสถานพยาบาลหรือบริการซึ่งทดลองใช้ในสหราชอาณาจักร
จำนวนการรักษาทางคลินิกลดลงโดยผู้ป่วยสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในบริการที่ได้รับ
ประเด็นสำคัญ: ชาวออสเตรเลีย 2 ล้านคนล่าช้าหรือไม่ไปหาหมอฟัน – นี่คือวิธีที่เราสามารถแก้ไขได้
เราจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร?
เราสามารถจัดการกับวัฒนธรรมของการบริการที่มากเกินไปโดยการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินทันตแพทย์ ออกจากรูปแบบค่าบริการที่บริสุทธิ์ การจ่ายเงินอาจเชื่อมโยงกับการพัฒนาสุขภาพช่องปากที่วัดได้แทนที่จะเป็นเพียงแค่ปริมาณที่ทันตแพทย์ทำ
อย่างไรก็ตาม ด้วยค่าธรรมเนียมสำหรับการบริการที่ยึดมั่นในทันตกรรมของออสเตรเลีย เรายอมรับว่านี่อาจเป็นงานที่ยาก แม้ว่าจะมีการรับรู้มากขึ้นในหัวข้อที่การวิจัยเช่นเรานำเสนอ
เพิ่มเติมจาก: 50 เฉดสีขาวขึ้น: สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการฟอกสีฟัน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่แน่ใจว่าฉันต้องการการรักษาที่แนะนำหรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าทำไมทันตแพทย์ของคุณถึงแนะนำการรักษาบางอย่าง ให้ถาม คุณยังสามารถถามเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของตัวเลือกอื่นๆ รวมถึงการไม่ทำอะไรในตอนนี้และการจับตาดูสิ่งต่างๆ
หากคุณไม่พอใจกับคำตอบ คุณสามารถขอความเห็นที่สองได้ สิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาคือ คุณจะต้องขอสำเนาบันทึกทางคลินิกและเอ็กซเรย์จากทันตแพทย์ของคุณ (เพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นที่ต้องทำอีกครั้ง) และหากไปพบทันตแพทย์ท่านอื่น ท่านอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการปรึกษาอีกครั้ง
หากคุณไม่พึงพอใจกับการดูแลของคุณ สถานที่ที่ดีที่สุดในการร้องเรียนเป็นอันดับแรกคือแพทย์ที่ทำการรักษาของคุณ ทันตแพทย์ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและโอกาสในการแก้ไขให้ถูกต้อง
Credit : เว็บสล็อต / ยูฟ่าสล็อต เว็บตรง
